RINGTIMES BALI - Seorang bocah diduga tersedak bahan kain masker wajah saat tengah menyantap nugget ayam yang ia beli di McDonald.
Sang ibu Laura Arber (32), terkejut saat menemukan bahan kain masker wajah di Mcdonald cabang Lane Utara di Aldershot sekitar pukul 6 sore pada Selasa, 5 Agustus 2020.
Sebelum akhirnya kembali ke rumah keluarga untuk menikmati makanan mereka.
Baca Juga: Pelajari Tipe Karakter Seseorang; Pleghmatis yang Cinta Damai
Sambil mendudukkan anak-anaknya di sofa, dia tiba-tiba menyadari bahwa putrinya Maddie tersedak.
"Anak perempuan kecil saya baru saja mulai tersedak dan saya meletakkan jari-jari saya di tenggorokannya untuk mencoba mengeluarkan makanan," ujarnya, dikutip oleh Daily Star.
Dia merasa terkejut saat mengetahui ada potongan kain masker berwarna biru dalam nugget ayam yang tengah disantap anaknya.
Baca Juga: Wah Parah, Muhadjir Sebut Keluarga Miskin Lahir dari Pernikahan Sesama Miskin, Tak Layak jadi Menko?
"Aku pikir apa-apaan ini?! Aku bahkan tidak mengira itu bisa ada pada nugget ayam,' ujarnya.
Dia mengklaim bahwa potongan kain itu adalah masker yang jelas-jelas tercampur dalam bahan makanan.
Hal itu ia klaim terlihat jelas dari jahitannya yang memang terlihat seperti masker pelindung.
Baca Juga: Korban Ledakan Beirut, Satu WNI Berasal dari Bali
Setelah berbicara dengan pihak restoran di telepon, Laura pergi ke tempatnya langsung untuk berbicara dengan manajer dan diberi tahu bahwa nugget itu tidak dimasak di lokasi.
Laura mengatakan bahwa dia tidak menerima permintaan maaf dan merasa terkejut karena pihak restoran tidak berhenti melayani pembeli nugget saat itu.
"Dan yang terburuk adalah mereka terus melayani pembeli? Sebelum aku pergi, aku berkata, 'Apakah kamu akan terus melayani mereka?' Dan mereka terus melayani pembeli. Aku tidak percaya bagaimana cara manajemen menanganinya," ujarnya.
Baca Juga: 'Semoga Bukan Prank', Komen Netizen Soal Jokowi Beri Santunan Rp600 Ribu ke Pegawai Bergaji
Artikel ini sebelumnya terbit di Pikiran-rakyat.com dengan judul "Panik Lihat Anaknya Tersedak, Seorang Ibu Temukan Potongan Masker dalam Nugget Ayam dari Mcdonald" yang dikutip dari Daily Star.
Laura kemudian mengunggah rincian kejadian itu di grup Facebook di Aldershot untuk mengingatkan orang lain.
"Bagaimana kalau aku keluar dari kamar dan putriku tercekik? Dia bisa saja mati. Hal kedua yang kupikirkan. Kita baru saja keluar dari pandemi dan ada masker wajah di nugget ayam anakku!" tulisnya.
Baca Juga: Putus dari Jedar, Richard Kyle Ogah Terima Tamu, Gak Bisa Move On ?
Putra Laura kini dalam perawatan intensif dan dia tinggal di salah satu rumah yang disediakan McDonald's untuk keluarga yang anak-anaknya sakit.
Dia menghargai pihak restoran karena cara mereka membantunya tetapi ia mengatakan pengalamannya itu membuat dia merasa sangat kecewa.
"Kami sangat menyesal mendengar tentang pengalaman pelanggan ini. Keamanan pangan adalah yang paling penting bagi kami dan kami sangat menekankan pada kontrol kualitas, mengikuti standar yang ketat untuk menghindari ketidaksempurnaan apapun," ujar Seorang juru bicara McDonald's.
Baca Juga: Ingin Obati Sinusitis Tanpa Harus Kedokter? Cobalah 3 Cara ini
"Ketika masalah tersebut disampaikan kepada staf kami, kami meminta maaf, menawarkan pengembalian dana penuh dan meminta pelanggan untuk mengembalikan barang tersebut sehingga kami dapat menyelidiki lebih lanjut masalah tersebut dan mengisolasi produk yang terpengaruh," tambahnya.***(Rahmi Nurlatifah/Pikiran-rakyat.com)