Network
RINGTIMES BALI – Buntut dari kasus pengiriman Surat Keberatan kepada reviewer produk Eiger, ditanggapi oleh CEO Eiger, Ronny Lukito. Selaku CEO dan founder PT Eigerindo Multi Produk Industri, Ronny Lukito memberikan klarifikasi dalam bentuk video.
Dilansir dari kanal Youtube resmi Eiger, Ronny Lukito memberikan keterangan mengenai masalah yang viral di media sosial tersebut.
Video dimulai dengan Ronny memperkenalkan diri dilanjutkan dengan pernyataan “Dalam kesempatan ini, saya meminta maaf yang sebesar-besarnya atas peristiwa Surat Keberatan yang dikirimkan kepada rekan-rekan content creator yang sudah mereview produk Eiger.“
Baca Juga: Viral, Kirimi Surat Teguran ke Youtuber Terkait Review Produk, Eiger Dihujat Netizen
“Juga kepada Eigerian, komunitas, brand ambassador, mitra, para senior advisor, tim manajemen dan seluruh masyarakat. Sungguh saya menyesal atas kejadian ini. Saya sadar surat keberatan itu adalah salah dan tidak benar.” Ujarnya.
“Sejak viral kejadian ini, banyak orang bertanya-tanya apakah ini merupakan tindakan sepihak yang dilakukan oleh tim legal kami. Teman-teman dalam kesempatan ini, izinkan saya menjelaskan bahwa surat keberatan tersebut adalah murni arahan dari saya.”
“Sebetulnya tim internal sudah mengingatkan dan menjelaskan bahwa langkah tersebut tidaklah benar dan tepat. Namun saat itu saya tetap bersikeras untuk dijalankan. Atas kejadian ini tidak ada pihak yang perlu disalahkan, jelas yang salah adalah saya. Dan saya sebagai CEO bertanggung jawab penuh atas kejadian ini.” Ujarnya dalam video klarifikasi tersebut.
Baca Juga: 'Eiger' Trending Twitter, Kirim Surat Keberatan Hingga Berujung Minta Maaf
Masalah ini berawal ketika seorang reviewer bernama Dian Widiyanakro mendapatkan surat teguran resmi dari pihak Eiger.
Pasalnya Dian mereview produk Eiger di kanal Youtube pribadinya, namun pihak Eiger merasa kualitas review tersebut tidak layak dan mengirimkan surat teguran kepada Dian.
