Network
jawaban : C.
Baca Juga: Pembahasan Soal PPPK PGSD 2021, Prediksi Tahap 2
2. Anda bertugas di front office. Hari ini banyak complain yang disampaikan secara offline. Padahal sudah tersedia fasilitas penanganan complain secara online. Sikap Anda sebaiknya...
A. menerima keluhan para konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online
B. menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online
C. menerima dan menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara online
D. menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara online
E. Mendengarkan keluh kesah konsumen tentang masalahnya dalam menghajatkan cara menyampaikan keluhan secara online
pembahasan :
Poin terbesar ada di B sambil menerima keluhan juga menanggapi keluhan. Jadi jawaban : B
3. Dampak perkembangan IT terhadap kualitas layanan yang saya berikan adalah...
A. kinerja lebih baik
B. informasi lebih cepat di dapat
C. pekerjaan cepat selesai
D. mengerjakan tugas lebih banyak
E. fasilitas tambahan
pembahasan :
Kalau kita perhatikan kinerja lebih daripada informasi, pekerjaan dan tugas dia cakupannya lebih luas.
